项目经理个人能力提升 ——跨部门团队的建设、激励与沟通
课程背景
PMBOOK的五大过程组并没有充分抓住项目管理的本质
《PMBOOOK指南》对项目管理的定义：“将知识、技能、工具与技术，应用于项目活动，以满足项目的要求，项目管理通过合理运用与整合五大过程组”。 但是PMBOOK的五大过程组并没有充分抓住项目管理的本质，项目管理中需要处理大量的政治问题，使团队成员的表现达到应有水平，为稀缺资源谈判，和不同部门的领导沟通等 ；
项目管理不仅仅是排进度表，也不仅仅是一些工具，不是一个工作岗位或一个职位头衔，但是在和企业提供咨询服务中发现，很多人其实并不知道这一点，他们认为项目管理就是排进度表，找个人跟进就可以达成预期目标。他们不知道如何将来自不同部门的成员形成团队整体运作 ；不懂得如何与团队成员交流、沟通 ；不懂得如何解决问题，处理冲突，做出决策 ；不知道如何分配任务、开会，汇报，不懂得如何有效的激励项目成员与有效的驱动资源……虽然他们的项目管理软件很先进，但，这只能精确记录他们的失败。
培训收益
本课程根据讲师先进企业产品开发、研发管理和咨询实践，主要解决企业如下问题：
1. 如何组建跨部门团队和驱动资源 ？
2. 一提到跨部门协助就头痛，作为项目经理，如何指挥其它部门的人员 ？
3. 项目团队士气低落，各项工作推进困难，怎么办 ？
4. 对资历比自己老、技术强、性格倔强且对自己不服气的跨部门团队成员，如何有效管理 ？
5. 跨部门团队成员工作积极性不高，没有压力，如何传递压力给跨部门团队成员 ？如何激励项目跨部门团队成员 ？
6. 反馈是组织的血液，团队成员犯了错误，如何正确的批评 ？
7. 如何赢得上司及高层的支持 ？
8. 面对不可能完成的deadline该何去何从 ？如何与项目成员进行有效沟通，形成上下同欲者胜 ？
9. 跨部门沟通困难重重 ？和相关部门总是有冲突，如何进行进行跨部门横向协调沟沟通达成一致 ？
10. 项目成员执行力不好 ？目标达成的意愿不高 ？效率低下，团队氛围不好 ？
课程对象
本课程适合于项目经理、产品经理、职能部门的代表等项目管理人员
（示意）
课程特色
案例式教学：
与传统培训不同，传统的培训是培训师站在聚光灯下舌灿生花的表演两天，老师讲的很激动，学员听的很感动，但与学员的应用、行为的改变的关联很小，培训效果微乎其微。本课程根据成人学习的特点，采用MBA案例式教学，强调学习过程中“体验—反思”的螺旋，运用教练技术，启发学员对自己日常工作中的态度，知识，技能进行检讨、修正，从而大幅提升学员的业绩。
课程大纲
1. 点将、带兵与打仗——如何来自不同部门的员工形成团队作战 ？
一个项目成功失败与否，不是在最后那一刻决定的，而是在项目一开始，项目经理所做出的每一个动作，每一次行为，每一次选择决定的。所以项目经理必须清楚团队不同阶段状态和管理原理。
1.1 项目经理的技能测评
1.2 项目团队不同特征
1.3 团队形成阶段的项目经理的管理要点
1.4.....
2. 项目经理如何高效的开会（启动会/项目例会/技术评审会）
会议对于工作的推进越来越重要。如何成功组织会议，有效控制会议的技巧有哪些 ？会前如何准备，会后如何跟踪 ？掌握如何高效的召开项目启动会、项目例会、技术评审会。
2.1. 高效会议的成功要素
2.1.1. 一个中心
2.1.2. 二个基本点
2.1.3. 三个会议法则
2.1.4. 四种干扰行为如何办管理
2.1.5. 五个会议步骤
2.2. 如何召开项目启动会
2.2.1. 项目启动会的作用是什么 ？启动会的6个目的
2.2.2. 如何召开项目启动会的的才能起到相应的作用 ？
2.3. 如何召开项目例会 ？
2.4.....
3. 项目经理如何快速解决问题和处理冲突 ？
问题解决力和有效地处理冲突的能力是项目经理必备技能。如何具备问题解决力，如何有效的处理冲突 ？
3.1. 解决问题的PSA
3.2. 问题解决的三个原则
3.3. 解决问题的3个步骤
3.4. 冲突的解决机制
3.5.....
4. 项目经理如何管理上级和汇报
项目经理如何汇报和求助 ？如何有效的管理上级 ？
4.1. 如何管理上司?案例分析：愤怒的李军为何败走麦城
4.1.1. 如何与上司沟通 ？
4.1.2. 你的上司是“读者型”还是“听者型” ？尊重第一、有胆第二
4.1.3.....
5. 项目经理的沟通之道
作为项目经理不是你自己多拼就能把项目给做成，而是有多少人愿意支持你，你才能把项目做成。那么如何才能做到沟通，有效的沟通 ？
5.1. 系统测试沟通力：你沟通能力的短板在哪里 ？
5.2. 沟通与工作
5.3. 研发沟通为什么更困难 ？
5.4.....
6. 项目经理的激励之道
项目经理需要通过跨部门团队成员的进取去实现项目目标，然而项目经理并没有太多权力，对成员的升职加薪影响有限。那么该如何对项目成员进行有效的激励 ？
通过本单元学习，你会发现在项目团队中激励无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。
6.1. 研发激励有自己的特点，如何“让他做”变成“他要做” ？
6.2. 跨部门团队的激励各种原理以及激励实务练习
6.3. 跨部门团队激励的方法和技巧
6.4. 激励研发团队的崔龙十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、树立榜样、建立感情、特殊意义的礼物、具有挑战性的刺激……
6.5.....
7. 项目经理：合理利用五种“权力”
很多项目经理抱怨：没有什么权力但却承担太多的责任。那么项目经理该如何做 ？
7.1. 五种权力的来源
7.2. 项目经理如何获取法定权力
7.3. 如何利用好奖罚 ？没有权力如何做 ？
7.4.....
【详细完整版的课程介绍，请选择在线客服，或致电0755-86718676，免费索取。】
客户评价
课程内容编排的很好，实用性强，老师讲解非常专业，超出了我们预期的培训效果，带给我们很大的启发。
课程很不错，理论跟实际相结合，帮助我们把所学知识充分运用起来，在老师的带动下，课堂氛围也很好，学员之间都热情友好，团队合作默契。
在召开会议，沟通技巧的提升上，日常工作的冲突处理等方面，老师给了我们很好的解决思路，非常实用。
